Mdr chats. Si vous avez réussi à esquiver le défilement sans fin de mèmes félins avec un anglais approximatif, soit vous êtes un voyageur temporel, soit vous vous cachez. Tout a commencé en 2006. Un chat tigré potelé regardait fixement l’objectif. Le texte criait « JE PEUX HAS CHEEZBURGER ? » Ce n’était pas seulement une image. C’était un phénomène. Aujourd’hui, le réseau Cheezburger attire plus de 20 millions de visiteurs uniques chaque mois.
C’est la définition du contenu viral. Cela se déplace si vite qu’il obstrue les flux Facebook et Twitter. Il accumule des clics comme si Elvis mangeait des sandwichs au beurre de cacahuète et à la banane. Habituellement, c’est quelque chose de stupide. Une chèvre bizarre. Le Harlem Shake. Parfois c’est sérieux. La vidéo Kony2012 sur la chasse à Joseph Kony a également explosé. Il a atteint 100 millions de vues en six jours. Il s’agit de la croissance la plus rapide jamais enregistrée pour une vidéo virale.
Mais pourquoi certaines publications attirent-elles des millions d’attention alors que d’autres échouent ? Aristote avait une réponse en 350 avant notre ère. Il a déclaré que les discours devaient avoir un attrait éthique, logique ou émotionnel. Le Web est d’accord. De nos jours, tirer sur les cordes cardiaques fonctionne mieux que la logique.
La science du partage
Nous supposons que nous partageons des choses parce qu’elles sont drôles ou utiles. Nous ne le faisons pas. Nous partageons des choses qui nous font ressentir quelque chose.
L’émotion est le moteur de l’algorithme. C’est lui qui dirige la main humaine.
Quand vous voyez une photo qui vous met en colère, vous commentez. Quand vous en voyez un qui vous fait rire, vous l’envoyez à un ami. Quand vous en voyez un qui vous rend triste, vous hésitez. Cela pourrait vous plaire. Mais vous ne le partagerez pas aussi souvent.
Des chercheurs du MIT Media Lab ont étudié cela. Ils ont consulté des milliers d’articles. Ils ont suivi ce qui était le plus souvent partagé sur Facebook. Le gagnant n’était pas le plus informatif. Ce n’était pas le plus controversé. C’était le plus chargé d’émotion.
Mais voici le piège. Les émotions positives génèrent plus de partages que les émotions négatives.
Impressionnant. Amusement. Surprendre. Ces sentiments se sont propagés comme une traînée de poudre.
Colère? Cela se propage aussi. Mais différemment. Cela crée des chambres d’écho. Cela confirme ce que nous croyons déjà. Cela n’étend pas nécessairement la portée. Cela ne fait qu’approfondir le fossé.
Alors, quelle émotion suscite le plus de partages ?
L’amusement gagne. C’est sûr. C’est connectif. Cela nous fait bien paraître auprès de nos amis.
Comment créer un attrait viral
Vous n’avez pas besoin d’un gros budget. Vous avez besoin d’un crochet.
Le crochet doit déclencher une réponse émotionnelle dans les trois premières secondes.
Pensez au LOLcat. Le chat avait l’air confus. Le texte était idiot. Le contraste était drôle. Ce n’était pas profond. Il faisait clair. C’était facile à consommer.
Pensez maintenant à Kony2012. Cela a déclenché l’indignation. Cela a déclenché la culpabilité. Cela a déclenché une envie d’agir. C’est une combinaison puissante. Mais cela a également déclenché des réactions négatives. Ce n’était pas universellement apprécié. Cela a été universellement ressenti.
Pour créer du contenu viral, vous devez comprendre le déclencheur émotionnel.
- Amusement : Simple. Relatable. Des enjeux faibles.
- Impressionnant : Expansif. Beau. Accablant.
- Colère : Personnelle. Injustice. Urgent.
- Anxiété : Peur de rater quelque chose. Peur de perdre.
Internet récompense l’urgence. Il
La résonance émotionnelle est le moteur de la viralité. Peu importe que cette émotion soit positive ou négative. La joie, l’inspiration, l’amusement et l’espoir génèrent des clics. Il en va de même pour la colère, le dégoût, la tristesse et la frustration. Le but est simplement de faire ressentir quelque chose aux gens.
Les chercheurs Jonah Berger et Katherine Milkman de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie ont analysé 7 000 articles du New York Times. Ils voulaient savoir ce qui figurait sur la liste des « les plus envoyés par courrier électronique ». La réponse était claire. Les histoires au contenu émotionnel sont partagées beaucoup plus souvent que les histoires neutres. Mais toutes les émotions ne sont pas égales.
Les émotions très excitantes l’emportent. La colère, l’anxiété et la crainte excitent les gens. Ils provoquent l’action. Les émotions peu éveillées comme la tristesse ont tendance à s’atténuer. Les gens restent assis. Ils n’atteignent pas le partage. Une excitation élevée fait bouger l’aiguille. Cela pousse les lecteurs à diffuser du contenu via les réseaux sociaux.
Créer des titres qui accrochent
Les gros titres sont le moyen le plus simple de déclencher ces réactions. Neetzan Zimmerman, ancien gourou de la viralité de Gawker, maîtrisait cela. Il a écrit de courts articles de blog. Souvent seulement 200 mots. Pourtant, il a attiré des dizaines de milliers de vues. Comment? Des titres accrocheurs.
Prenons son exemple tristement célèbre : “Un professeur merdique dit à l’enfant de la maternelle qui a fait caca dans son pantalon de s’asseoir dessus.” C’est absurde. Cela attire l’attention. Cela donne envie d’en savoir plus. Vous cliquez. Vous partagez. Il ne s’agit pas seulement d’informations. Il s’agit de réaction.
Le rôle de la monnaie sociale
La vanité génère également des clics. Les gens partagent du contenu pour renforcer leur propre image. C’est ce qu’on appelle la monnaie sociale. C’est l’équivalent numérique de connaître une poignée de main secrète. Partager le dernier mème ou la dernière vidéo montre que vous êtes « au courant ». Vous êtes à la pointe de la culture Internet.
Il signale le statut sans dire un mot. Faisant référence à des succès viraux comme « Que dit le renard ? » est une façon de dire : “Je vais bien. Je suis à jour.” Vous êtes à l’écoute du Web. Cet instinct est puissant.
Mémoire et utilitaire
La structure est importante pour la rétention. Les listes de style Buzzfeed dominent car elles organisent les informations spatialement. Les lecteurs s’en souviennent mieux. Ils peuvent rappeler le contenu plus tard lorsqu’ils sont prêts à le partager.
Il y a aussi un élément pratique. Des histoires utiles se répandent. Les lecteurs ont l’impression d’apporter de la valeur à leurs cercles sociaux. Partager un conseil ou un guide pratique n’est pas seulement une question d’émotion. C’est une question d’utilité. Cela donne au partageur un aspect utile.
La qualité compte toujours
Ne sous-estimez pas l’histoire elle-même. Une narration de haute qualité augmente la facilité de partage. Les médiums captivants attirent les gens. Les recherches de Berger et Milkman le confirment. Si le contenu est ennuyeux, aucune manipulation émotionnelle ne le sauvera.
C’est pourquoi vous envisagez probablement de partager cet article. La structure est serrée. Les points sont clairs. Cela fait appel à la curiosité. Et peut-être un peu de vanité.
Comment concevoir la viralité
Upworthy propose une feuille de route. Ce n’est pas seulement de la chance. C’est un processus.
- Écrivez 25 titres. Choisissez le meilleur.
- Testez A/B différents titres. Envoyez le même message avec deux versions. Voyez qui gagne.
- Gardez les titres équilibrés. Pas trop vague. Pas trop précis.
- Faire appel à l’émotion. Colère. Amusement. Curiosité.
- Assurez-vous que votre image déclenche une réponse.
- Demandez aux gens d’aimer ou de partager. Les demandes directes fonctionnent.
- J’espère avoir de la chance. Puisez dans l’air du temps.
Parfois, on a juste de la chance. Mais la préparation aide. Vous ne pouvez pas contrôler l’algorithme. Vous ne pouvez pas contrôler l’ambiance d’Internet. Mais vous pouvez contrôler le titre. Vous pouvez contrôler l’émotion.
La frontière entre contenu et connexion est mince. Nous partageons des choses parce qu’elles disent quelque chose de nous. Même si nous ne l’admettons pas.
