Атмосфера на платформе X, ранее известной как Twitter, изменилась. Это всегда было место, где вспыхивают конфликты. Это всегда было рассадником дезинформации. Но теперь пользователи чувствуют, что токсичность резко возросла. Они уходят. Вопрос уже не в том, ухудшается ли платформа. Вопрос в том, можно ли её вообще исправить.
Элон Маск купил Twitter в конце октября 2022 года. С тех пор заголовки в СМИ неизменно негативны. Маск делал спорные заявления по чувствительным темам. Он восстановил заблокированные аккаунты, такие как аккаунты Эндрю Тейта и Дональда Трампа. Он распустил команду по доверию и безопасности (Trust and Safety). Эта команда ранее занималась модерацией контента. Теперь многие рекламодатели и обычные пользователи отворачиваются от приложения.
Измерение более грубого тона
Это просто ощущение? Или ненависть действительно можно измерить? Эксперты говорят, что можно. Аксель Брунс, исследователь медиа из Технологического университета Квинсленда в Австралии, утверждает, что платформа захвачена. Он отмечает, что акторы, распространяющие дезинформацию, заваливают пространство.
«Платформа сейчас переполнена акторами, которые распространяют дезинформацию и ненависть».
Брунс подтверждает, что количество дискриминационных терминов увеличилось. Сюда входят антисемитские оскорбления и ненадежные источники. Их количество значительно выросло с тех пор, как Маск вступил в должность.
Именно эти изменения двигают эту тенденцию. Команды модерации исчезли. Ранее они нацеливались на криминальный или сомнительный контент. Теперь этих команд нет. Аккаунты, распространяющие ненависть, были разблокированы. Синяя галочка верификации теперь продается. Ранее она сигнализировала об официальных аккаунтах, таких как государственные лидеры или серьезные медиа-издания. Теперь любой может её купить. Это делает профили более правдоподобными. Это также повышает их видимость в алгоритме. Ваши посты видят больше людей. Они представляются как заслуживающие доверия. Это не всегда так.
Пользователи исчезают тысячами
Эти изменения привели к измеримому оттоку пользователей. Количество регистраций на альтернативных платформах взлетело. Платформы вроде Mastodon, Threads и Bluesky наблюдают огромный приток новых пользователей. Это отмечают исследователи медиа по всему миру.
Существует конкретная тенденция в Германии. Курд Кнупфер из Свободного университета Берлина отмечает отток немецких пользователей. Он связывает это с воспринимаемым антисемитизмом Маска. Он также указывает на распространение контента от партии «Альтернатива для Германии» (AfD). Федеральная уполномоченная Германии по вопросам борьбы с дискриминацией Ферда Атаман недавно объявила, что уходит с платформы. Это добавляет веса уходу.
Рекламодатели также уходят. Они не хотят, чтобы их реклама размещалась рядом с экстремистским контентом. Они не хотят, чтобы их бренды ассоциировались с антисемитскими постами. Они не хотят быть связанными с детской порнографией. Доход от рекламы сократился вдвое после takeover. Эксперты оценивают, что платформа стоит как минимум на две трети меньше, чем 44 миллиарда долларов, которые заплатил Маск. Никто не ожидает восстановления стоимости. Консенсус заключается в том, что Маск продаст её позже за гораздо меньшие деньги.
Можно ли ещё спасти X?
Теоретически ещё не поздно исправить тон. Это могло бы остановить отток пользователей. Но Маск и его команда, похоже, не заботятся об этом. Они защищают эти изменения. Они называют это политикой свободы слова. Они не отменяют самые худшие последствия.
Государственные институты пытаются вмешаться. Австралийский комиссар по кибербезопасности (e-Safety Commissioner) оказывает сопротивление. Комиссар ЕС Тьерри Бретон требует действий. Их влияние ограничено. Маск, похоже, не слушает.
Это объясняет уход. Пользователи ищут другие места. Для тех, кто остается, Брунс дает совет. Будьте предельно осторожны с фактами на платформе. Разрушение среды реальна. Если вы хотите противостоять дезинформации, делитесь постами из профессиональных новостных изданий. Это помогает сбалансировать соотношение серьезного и несерьезного контента. Это небольшой акт сопротивления.
Платформа остается. Пользователи уходят. Стоимость падает. Неясно, что произойдет дальше. Эксперимент продолжается.
