Чи можна врятувати X (Twitter)? Зростання ненависті та відтік користувачів на тлі Елона Маска
Атмосфера на платформі X, раніше відома як Twitter, змінилася. Це завжди було місце, де спалахують конфлікти. Це завжди було розсадником дезінформації. Але тепер користувачі відчувають, що токсичність різко зросла. Вони йдуть. Питання вже не в тому, чи платформа погіршується. Питання, чи можна її взагалі виправити.
Елон Маск купив Twitter наприкінці жовтня 2022 року. З того часу заголовки у ЗМІ незмінно негативні. Маск робив спірні заяви на чутливі теми. Він відновив заблоковані акаунти, такі як акаунти Ендрю Тейта та Дональда Трампа. Він розпустив команду з довіри та безпеки (Trust and Safety). Ця команда раніше займалася модерацією контенту. Тепер багато рекламодавців та звичайних користувачів відвертаються від програми.
Вимір більш грубого тону
Це просто відчуття? Чи ненависть справді можна виміряти? Експерти кажуть, що можна. Аксель Брунс, дослідник медіа з Технологічного університету Квінсленду в Австралії, стверджує, що платформу захоплено. Він зазначає, що актори, які розповсюджують дезінформацію, завалюють простір.
«Платформа зараз переповнена акторами, які поширюють дезінформацію та ненависть».
Брунс підтверджує, що кількість дискримінаційних термінів збільшилась. Сюди входять антисемітські образи та ненадійні джерела. Їхня кількість значно зросла з того часу, як Маск вступив на посаду.
Саме ці зміни рухають цю тенденцію. Команди модерації зникли. Раніше вони націлювалися на кримінальний чи сумнівний контент. Наразі цих команд немає. Аккаунти, які розповсюджують ненависть, були розблоковані. Синя галочка верифікації тепер продається. Раніше вона сигналізувала про офіційні облікові записи, такі як державні лідери або серйозні медіа-видання. Тепер будь-хто може її купити. Це робить профілі більш правдоподібними. Це також підвищує їхню видимість в алгоритмі. Ваші посади бачать більше людей. Вони видаються як заслуговують на довіру. Це не завжди так.
Користувачі зникають тисячами
Ці зміни призвели до вимірного відтоку користувачів. Кількість реєстрацій на альтернативних платформах злетіла. Платформи на кшталт Mastodon, Threads та Bluesky спостерігають величезний приплив нових користувачів. Це відзначають дослідники медіа у всьому світі.
Існує конкретна тенденція у Німеччині. Курд Кнупфер із Вільного університету Берліна відзначає відтік німецьких користувачів. Він пов’язує це з антисемітизмом, що сприймається Маска. Він також вказує на поширення контенту від партії Альтернатива для Німеччини (AfD). Федеральна уповноважена Німеччини з питань боротьби з дискримінацією Ферда Атаман нещодавно оголосила, що йде з платформи. Це додає ваги догляду.
Рекламодавці також йдуть. Вони не хочуть, щоб їхня реклама розміщувалася поряд з екстремістським контентом. Вони не хочуть, щоб їхні бренди асоціювалися із антисемітськими постами. Вони не хочуть бути пов’язаними із дитячою порнографією. Прибуток від реклами скоротився вдвічі після того, як. Експерти оцінюють, що платформа коштує як мінімум на дві третини менше ніж 44 мільярди доларів, які заплатив Маск. Ніхто не очікує на відновлення вартості. Консенсус у тому, що Маск продасть її за набагато менші гроші.
Чи можна ще врятувати X?
Теоретично ще пізно виправити тон. Це могло б зупинити відтік користувачів. Але Маск та його команда, схоже, не дбають про це. Вони захищають ці зміни. Вони називають це політикою свободи слова. Вони не скасовують найгірші наслідки.
Державні інституції намагаються втрутитися. Австралійський комісар з кібербезпеки (e-Safety Commissioner) чинить опір. Комісар ЄС Тьєррі Бретон вимагає дій. Їхній вплив обмежений. Маск, схоже, не слухає.
Це пояснює догляд. Користувачі шукають інші місця. Для тих, хто залишається, Брунс дає пораду. Будьте дуже обережні з фактами на платформі. Руйнування середовища реальна. Якщо ви хочете протистояти дезінформації, ділитесь постами з професійних видань новин. Це допомагає збалансувати співвідношення серйозного та несерйозного контенту. Це невеликий акт спротиву.
Платформа лишається. Користувачі йдуть. Вартість падає. Незрозуміло, що станеться далі. Експеримент продовжується.
