Революційна платформа штучного інтелекту, представлена на CES 2026, обіцяє цифрову емуляцію співробітників, що дозволить компаніям використовувати сурогати штучного інтелекту для виконання завдань, починаючи від обслуговування клієнтів і закінчуючи внутрішнім навчанням. Технологія під назвою MyPersonas, розроблена компанією IgniteTech, створює віртуальні копії співробітників за допомогою наявних відео-, аудіо- та письмових комунікацій.
Як це працює: репліки ШІ
MyPersonas не просто імітує голос або відео; він намагається відтворити повну цифрову присутність співробітника, включаючи моделі мовлення, поведінку та навіть риси характеру. Ці цифрові близнюки можуть відповідати 160 мовами, брати участь у відеочатах і обробляти рутинні запити без втручання людини.
Ключовою перевагою, на якій підкреслює IgniteTech, є звільнення висококваліфікованих працівників від виконання повторюваних завдань. Наприклад, відділи кадрів, завалені процесами адаптації та поширеними запитаннями, можуть розгорнути клон MyPersonas, щоб цілодобово виконувати ці обов’язки.
Етична дилема: згода, контроль і далі
Поява цифрових близнюків негайно піднімає складні питання етики та конфіденційності:
- Права на зображення: Хто законно володіє цифровою копією – працівник чи компанія?
- Управління згодою: Як компанії забезпечують добровільну згоду співробітників на використання їх зображення таким чином, і що станеться, якщо цю згоду буде відкликано?
- Використання після звільнення: Чи слід дозволити компаніям продовжувати використовувати цифрового двійника колишнього працівника?
Це не просто юридичні тонкощі. Потенціал зловживань — від несанкціонованого видавання себе за іншу особу до оманливої взаємодії з клієнтом — високий, що робить цю технологію палкою з двома кінцями.
«Довгострокові наслідки цифрового клонування на робочому місці невідомі», — каже технологічний аналітик Сара Чен. «Хоча переваги підвищення продуктивності спокусливі, ерозія довіри та ризик експлуатації можуть переважити будь-які переваги».
Швидкий розвиток ШІ робить такі інструменти неминучими, але без чітких правил компанії ризикують негативною реакцією з боку співробітників і громадськості. Настала ера цифрових близнюків, а разом з нею і новий набір етичних дилем, які потребують негайної уваги.
