Генеральный директор Superhuman (ранее Grammarly), Шишир Мехротра, дал напряжённое интервью, чтобы обсудить противоречивую функцию компании под названием «Expert Review», которая использовала имена известных личностей — включая журналистов и писателей — без их согласия для создания AI-подсказок при написании текстов. Обсуждение, проведённое Кейси Ньютон из The Verge, углубилось в процесс принятия решений, приведший к запуску и последующему удалению этой функции, а также в более широкие последствия вторжения AI в творческую работу.
Функция и реакция
Мехротра признал возмущение, вызванное Expert Review, в которой использовались имена, такие как Кейси Ньютон, Джулия Ангвин и даже Белл Хукс, с галочками, подразумевающими своего рода официальную поддержку. Хотя функция получила минимальное количество взаимодействий от пользователей, она спровоцировала резкую реакцию, которая вылилась в коллективный иск. Мехротра принёс извинения, но защищал намерения команды, утверждая, что они пытались преодолеть разрыв между пользователями, ищущими экспертную обратную связь, и экспертами, которым трудно поддерживать прямую связь со своей аудиторией.
«Эта функция была неудачной. Она не была хороша для экспертов, не была хороша для пользователей. Это была довольно скрытая функция… Мы можем сделать гораздо, гораздо лучше».
Обоснование команды заключалось в том, что пользователи хотели AI-помощь, которая имитировала бы наставничество в реальном мире: менеджер по продажам, дающий обратную связь, специалист службы поддержки, предлагающий контекстные советы. Однако это видение столкнулось с этическими проблемами использования имён людей без разрешения.
Процесс принятия решений в Superhuman
Мехротра описал процесс принятия решений в Superhuman как основанный на сборе разнообразных отзывов, чтобы избежать группового мышления, сославшись на корпоративный ритуал под названием «Dory and Pulse». Однако он признал, что потенциальная реакция на несанкционированное использование имён, по-видимому, не всплыла во время внутренних обсуждений. Команда считала, что функция будет рассматриваться как атрибуция, а не как имитация, учитывая чёткую ссылку на исходные работы.
В Superhuman работает около 1500 человек; решение о запуске Expert Review было принято небольшой командой, состоящей из продакт-менеджера и нескольких инженеров.
Будущее интеграции AI
Более широкий разговор сместился в сторону амбиций Superhuman по бесшовной интеграции AI в рабочие процессы пользователей, на платформах, таких как Google Docs, Slack и мобильные приложения. Мехротра утверждал, что их сила заключается в повсеместности, предоставляя единообразный опыт AI независимо от используемого инструмента. Новая платформа компании, Superhuman Go, направлена на то, чтобы дать другим возможность создавать AI-агентов, которые функционируют аналогично Grammarly, эффективно расширяя их AI-след.
Финансовый вопрос
Когда его спросили о компенсации за использование его образа, Мехротра уклонился от прямого ответа. Он повторил важность атрибуции при использовании чьей-либо работы, но провёл различие между атрибуцией и имитацией, защищая Expert Review как форму атрибуции, а не как злонамеренное подражание. Он предположил, что компания считает иск необоснованным.
Интервью завершилось резким обменом мнениями о финансовой компенсации, оставив неразрешённым вопрос о том, будет ли Superhuman платить за несанкционированное использование личных данных.
Заключение: Интервью показало агрессивное стремление Superhuman внедрить AI во все аспекты цифровой работы, а также выявило этические серые зоны использования личных брендов без согласия. Инцидент служит предостережением о быстром развёртывании AI-инструментов и необходимости установления чётких границ в отношении интеллектуальной собственности и личной идентичности в эпоху генеративных технологий.
