W hrabstwie Los Angeles złożono pozew zbiorowy przeciwko Amazonowi. Firmę oskarża się o celowe przekształcanie pierwszej generacji urządzeń Fire TV Stick w bezużyteczny śmieci, aby zmusić klientów do zakupu nowych modeli.
Istota zarzutów
Pozew złożony przez powoda Billa Merewadera koncentruje się na problemach z wydajnością karty Fire TV Stick drugiej generacji zakupionej w 2018 roku. Z dokumentu prawnego wynika, że urządzenia, które początkowo działały prawidłowo, ostatecznie napotkały następujące problemy:
- Znaczne spowolnienie prędkości przesyłania strumieniowego.
- Opóźnienia (lagi) podczas poruszania się po menu użytkownika.
- Zbyt długi czas ładowania, który ostatecznie spowodował, że urządzenia nie nadawały się do użytku.
Merewader twierdzi, że Amazon stosował tzw. „murowanie”, czyli zamienianie urządzeń w „cegiełki”, czyli w stan niesprawny, jeszcze zanim upłynie ich naturalny okres użytkowania. Powód upiera się, że te problemy z wydajnością nie były przypadkowe, ale stanowiły celową strategię mającą na celu zachęcenie do modernizacji floty.
Uzasadnienie prawne: przejrzystość i marketing
Kluczowym aspektem pozwu jest przejrzystość konsumencka. W oświadczeniu zarzuca się Amazonowi, że nie informował klientów, że funkcjonalność tych urządzeń z czasem nieuchronnie spadnie lub w ogóle przestaną działać. Ponadto powód utrzymuje, że rzeczywista wydajność starzejących się urządzeń nie odpowiadała standardom obiecanym w oryginalnych materiałach reklamowych Amazona.
W tej chwili Amazon nie odpowiedział na prośby o komentarz, a zespół prawny powoda odmówił podania dodatkowych szczegółów wykraczających poza formalną skargę.
Kontekst: cykl życia sprzętu do transmisji strumieniowej
Ta batalia prawna uwypukla powszechny problem w branży elektroniki użytkowej: lukę między trwałością sprzętu a stopniem zaawansowania oprogramowania.
Rynek transmisji strumieniowej znacznie się rozwinął w ciągu ostatnich dwóch dekad. Aby zrozumieć skalę problemu, spójrz na poniższą kalendarium liderów branży:
* Apple TV: wprowadzony na rynek w 2007 roku.
* Roku: wydany w 2008 roku.
* Google Chromecast: wprowadzony na rynek w 2013 roku.
* Amazon Fire TV: wprowadzony na rynek w 2014 r.
Ponieważ usługi przesyłania strumieniowego wymagają coraz większej ilości zasobów, starszy sprzęt często nie jest już w stanie sobie z tym poradzić. Jest to dobrze znany trend; na przykład oryginalny Apple TV jest obecnie praktycznie bezużyteczny, ponieważ nie jest w stanie sprostać wymaganiom nowoczesnych aplikacji.
Główną kwestią w tym pozwie jest to, czy pogorszenie wydajności jest naturalnym produktem ubocznym ewolucji oprogramowania, czy też sztucznym starzeniem się oprogramowania mającym na celu zwiększenie sprzedaży.
Kto zostanie trafiony?
Jeżeli pozew zbiorowy zakończy się sukcesem, obejmie szerokie grono konsumentów. Proponowany skład uczestników obejmuje:
1. Właściciele Fire TV Stick pierwszej generacji, którzy byli właścicielami urządzenia od 1 stycznia 2023 r.
2. Właściciele Fire TV Stick drugiej generacji, którzy byli właścicielami urządzenia od 1 kwietnia 2023 r.
Ten pozew będzie poważnym testem tego, czy firmy technologiczne mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności za „śmierć” sprzętu, który jest technicznie nadal sprawny, ale staje się bezużyteczny w wyniku zmian w oprogramowaniu lub degradacji wydajności.
Wniosek
Pozew ma na celu ustalenie, czy Fire TV Stick firmy Amazon stał się przestarzały w wyniku naturalnego postępu technologicznego, czy też jest to wynik celowej, ukrytej taktyki mającej na celu zwiększenie sprzedaży nowych modeli.
