Apple непомітно впроваджує віртуального торгового помічника у свою програму Apple Store. Журнал MacRumors виявив це оновлення у політиці конфіденційності програми. Оновлення описує новий інструмент, покликаний допомогти вам із покупками. Однак тут є важливий нюанс щодо ваших даних.
Тепер у політиці конфіденційності згадується «Віртуальний торговий помічник». Apple пояснює, що збиратиме та зберігатиме інформацію вашого облікового запису, ідентифікатори пристрою та дані про мобільного оператора. Також зберігаються історії чатів, а при вашій роздільній здатності – і дані про місцезнаходження. Все це потрібно для персоналізації досвіду спілкування. Робот використовує цю інформацію, щоб давати відповідні відповіді.
Це не просто прикраса інтерфейсу. Apple заявляє, що використовує ці дані для покращення самого помічника. Однак, у вас є певний контроль над ситуацією. У політиці зазначено, що ви можете дозволити або заборонити передачу даних для покращення якості чату. Цей перемикач знаходиться на шляху Акаунт > Налаштування > Покращення чату всередині програми Apple Store.
Як Apple обробляє історію чатів
Однією з головних проблем для багатьох користувачів є конфіденційність. Apple стверджує, що перед відправкою чатів партнерам вона видаляє особисті ідентифікатори. Заявлена мета – допомогти боту краще вести діалог. Передбачається, що він зможе відповідати на питання на кшталт того, як налаштувати iPhone або який ноутбук підійде вам за потребами.
Повністю вимкнути наявність базового помічника у програмі не можна. Але ви можете відмовитися від використання ваших конкретних діалогів для навчання штучного інтелекту. Якщо ви вважаєте це занадто великим ризиком, ви можете пропустити цю функцію. Політика прямо не зобов’язує кожного користувача брати участь у навчанні моделі, якщо ви зміните відповідні установки.
Де знаходиться цей бот?
ІІ-помічник Apple Store доступний ще не всім. Код уже впроваджений, юридичні тексти оновлені, але сама функція поки що не з’явилася в інтерфейсі всіх користувачів. Деякі можуть нічого нового не побачити, тоді як інші мають доступ. Швидше за все, використання відбувається поетапно.
Це відповідає нещодавній практиці Apple. У Apple Support вже є ІІ-бот, і ця функція також доступна не всім користувачам у всіх регіонах. Apple широко тестує такі інструменти перед громадським релізом.
Чому це важливо саме зараз?
Apple робить ставку на ІІ, щоб знизити бар’єри при роздрібному продажу. Замість дзвінка до магазину ви спілкуєтеся із ботом. Теоретично це спрощує купівлю техніки. Робот відповідає на конкретні запити та направляє вас до відповідних товарів.
Однак збір даних є реальним. Дані про місцезнаходження? Є. Історія чатів? Є. Інформація про пристрій? Є.
Чи готові ви обміняти ці дані на швидше процес оформлення замовлення?
Відповідь залежить від того, що для вас важливіше: зручність чи конфіденційність. Механізм відмови Apple існує, але він захований у налаштуваннях. Якщо ви не знайдете його, ви залишитеся в системі за промовчанням. Ваші чати допомагають вдосконалювати роботу. Такими є умови.
Деякі можуть сказати, що мова політики конфіденційності є стандартним корпоративним текстом. Він обіцяє безпеку, але потребує участі. Інші бачать у цьому необхідну жертву заради покращення сервісу. Вибір за вами, якщо ви помітите цей перемикач у меню налаштувань.
Немає гарантії, що цей помічник буде корисним. Або точний. Або поважати вашу конфіденційність навіть після відмови. Це експеримент. Протікає в той час, як…
