MoEngage, una plataforma de participación del cliente de rápido crecimiento que presta servicios a marcas en 75 países, acaba de recaudar otros 180 millones de dólares en una ronda de seguimiento de la Serie F. Esto se produce menos de un mes después de obtener 100 millones de dólares, lo que indica una fuerte confianza de los inversores y un enfoque estratégico para la asignación de capital. Cabe destacar que la mayor parte de este último financiamiento ($123 millones) se asignó a transacciones secundarias, lo que permitió a los primeros inversionistas y empleados obtener retornos. Solo $57 millones se destinaron directamente al negocio.
Ofertas secundarias: por qué son importantes
El énfasis en las ventas secundarias es significativo. A diferencia de las rondas de financiación tradicionales centradas únicamente en el crecimiento de la empresa, esta estructura permite a los primeros patrocinadores, incluidos Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners y Ventureast, retirar dinero sin obligar a MoEngage a realizar una oferta pública inicial inmediata. Esto le da a la empresa flexibilidad para seguir una estrategia a largo plazo en lugar de dejarse dictar por los cronogramas de salida de los inversores. Ventureast, por ejemplo, supuestamente logró un retorno de 10 veces su inversión de 2018.
Planes de crecimiento y expansión impulsados por la IA
El capital principal impulsará la expansión de las capacidades de IA, en particular la suite “Merlin” de la empresa. MoEngage tiene como objetivo mejorar la eficiencia del equipo de marketing a través de la automatización y la toma de decisiones impulsadas por IA. La compañía también está integrando herramientas de análisis y mensajería transaccional en una oferta de productos más amplia, que se espera que aumente los valores promedio de los contratos y amplíe su alcance en el mercado.
El director ejecutivo de MoEngage, Raviteja Dodda, destaca el cambio hacia algo más que solo equipos de marketing: “La participación del cliente no se centra sólo en los equipos de marketing. Los equipos de productos e ingeniería también están muy involucrados en dar sentido al comportamiento del cliente”.
Enfoque geográfico y adquisiciones estratégicas
MoEngage planea utilizar parte de la financiación para adquisiciones estratégicas en EE. UU. y Europa, apuntando a empresas que complementen su plataforma o aceleren la expansión. También invertirá en pequeños equipos de inteligencia artificial para mejorar sus ofertas basadas en inteligencia. La empresa ya genera el 30% de sus ingresos en América del Norte, el 25% en Europa y Oriente Medio, y el 45% en India y el Sudeste Asiático.
Perspectivas financieras
MoEngage espera lograr rentabilidad EBITDA este trimestre y apunta a un crecimiento anual compuesto del 35% durante los próximos tres años. La valoración actual es “muy superior” a los 900 millones de dólares después del dinero, y los ingresos recurrentes anualizados se acercan a los 100 millones de dólares este año.
La estructura de financiación secundaria refleja la madurez de MoEngage, lo que le permite priorizar el crecimiento a largo plazo sin presión inmediata de IPO.
El enfoque estratégico de MoEngage, que combina inversión en IA, expansión internacional y financiación flexible, lo posiciona para un éxito continuo en el competitivo mercado de participación del cliente. La empresa todavía planea salir a bolsa dentro de un par de años, pero lo hará bajo sus propios términos.
