Na společnost Amazon v okrese Los Angeles byla podána hromadná žaloba. Společnost je obviňována z toho, že první generaci svých zařízení Fire TV Stick úmyslně proměnila v nepotřebné haraburdí, aby donutila zákazníky ke koupi nových modelů.
Podstata obvinění
Žaloba, kterou podal žalobce Bill Merewader, se soustředí na problémy s výkonem druhé generace Fire TV Stick zakoupené v roce 2018. Podle právního dokumentu se zařízení, která zpočátku fungovala správně, nakonec setkala s následujícími problémy:
- Výrazné zpomalení rychlostí streamování.
- Zpoždění (prodleva) při procházení uživatelskými nabídkami.
- Příliš dlouhé doby načítání, které nakonec způsobily nepoužitelnost zařízení.
Merewader tvrdí, že Amazon praktikoval takzvané „bricking“ – přeměnu zařízení na „cihly“, tedy do nefunkčního stavu, ještě před vypršením jejich přirozené životnosti. Žalobce trvá na tom, že tyto problémy s výkonem nebyly náhodné, ale byly záměrnou strategií na podporu modernizace vozového parku.
Právní odůvodnění: Transparentnost a marketing
Klíčovým aspektem soudního sporu je spotřebitelská transparentnost. Prohlášení tvrdí, že Amazon neinformoval zákazníky o tom, že funkčnost těchto zařízení se časem nevyhnutelně sníží nebo že přestanou fungovat úplně. Žalobce navíc tvrdí, že skutečný výkon stárnoucích zařízení nesplňoval standardy slibované v původních reklamních materiálech Amazonu.
V tuto chvíli Amazon nereagoval na žádosti o komentář a právní tým žalobce odmítl poskytnout další podrobnosti nad rámec formální stížnosti.
Kontext: životní cyklus streamovacího zařízení
Tato právní bitva poukazuje na běžný problém v odvětví spotřební elektroniky: propast mezi životností hardwaru a pokrokem v softwaru.
Streamovací trh za poslední dvě desetiletí výrazně vzrostl. Chcete-li porozumět rozsahu problému, podívejte se na tuto časovou osu lídrů v oboru:
* Apple TV: spuštěna v roce 2007.
* Roku: spuštěno v roce 2008.
* Google Chromecast: spuštěn v roce 2013.
* Amazon Fire TV: spuštěna v roce 2014.
Vzhledem k tomu, že streamovací služby jsou stále náročnější na zdroje, starší hardware už to často nezvládá. To je dobře známý trend; například původní Apple TV je dnes prakticky nepoužitelná, protože nedokáže podporovat nároky moderních aplikací.
Hlavním problémem v tomto soudním sporu je, zda je snížení výkonu přirozeným vedlejším produktem vývoje softwaru, nebo zda jde o umělé zastarávání vytvořené za účelem zvýšení prodeje.
Kdo dostane zásah?
Pokud bude hromadná žaloba úspěšná, bude se týkat široké skupiny spotřebitelů. Navrhované složení účastníků zahrnuje:
1. Majitelé Fire TV Stick první generace, kteří vlastnili zařízení k 1. lednu 2023.
2. Vlastníci 2. generace Fire TV Stick, kteří vlastnili zařízení k 1. dubnu 2023.
Tato žaloba bude vážným testem toho, zda technologické společnosti mohou být zodpovědné za „smrt“ zařízení, které je technicky stále funkční, ale stalo se nepoužitelným v důsledku změn softwaru nebo snížení výkonu.
Závěr
Žaloba se snaží zjistit, zda se Fire TV Stick od Amazonu stal zastaralým kvůli přirozenému technologickému pokroku, nebo zda je výsledkem záměrné, skryté taktiky zaměřené na zvýšení prodeje nových modelů.
