Зачем нужна интеграция CRM


Каждый руководитель бизнеса в своей деятельность в той или иной степени решает задачу унификации всей информации, контактов, предпочтений о клиентах, накопленной сотрудниками компании. Эту проблему зачастую порождает тот факт, что каждый сотрудник, работа которого связана непосредственно с клиентами, имеет свой способ фиксации информации. 

В тоже время, без использования этих данных невозможно представить успешное функционирование предприятия, которое хочет достичь высоких позиций на рынке и стабильных продаж.

Для решения данной проблемы используются различные способы интеграции с CRM в единую систему, которая позволяет при минимуме затрат достичь максимального результата.

Используем модули CRM системы

CRM система состоит из подсистем (модулей). С их помощью можно собрать продукт под индивидуальный заказ. Рассмотрим их детальнее:

  • Customer Service&Support, или автоматизация работы службы обслуживания клиентов. Данный модуль позволяет при помощи интеграции CRM с 1С контролировать условия и длительность договоров с клиентами, использовать на более надежном уровне расчёты бонусов и программ лояльности.
  • Sales Force Automation, или автоматизация работы отдела продаж. Модуль позволяет планировать задачи, контролировать их исполнение для отдела продаж благодаря интеграции ip телефонии, почты и факса в единую информационную сеть. Отделу продаж crm с телефонией позволит получать информацию об изменениях в продуктах, прайсах, вводе новинок в режиме реального времени.
  • Marketing Automation, или автоматизация работы отдела маркетинга позволит проанализировать продажи, спрогнозировать тенденции продаваемости ключевых продуктов и благодаря crm телефонии позволит провести эффективную рекламную кампанию среди клиентов.

Интеграция CRM – важный шаг для бизнеса

Любая система состоит из комбинации различных модулей, и каждый CRM модуль может быть использоваться в зависимости от пожеланий заказчика либо специфики бизнеса. Наши специалисты предложат вам максимально эффективный CRM комплекс, который будет включать в себя ІР телефонию, интеграцию с 1С, эффективную поддержку продукта и учитывать специфику ведения вашего бизнеса.