Впроваджуємо, налаштовуємо і підтримуємо CRM під будь-які завдання, просто замовте послугу інтегратор срм за кращою ціною.
- Скоротимо втрату клієнтів на 40% і Знизимо вартість отримання клієнтів через 1 місяць!
- Навчимо Ваших менеджерів правильно працювати в CRM і любити її!
Що робить CRM-система?
- Покращує клієнтський сервіс
- Спрощує процес обробки заявок
- Систематизує бази контактів
- Створює алгоритми роботи для менеджерів
- Об’єднує канали комунікації
6 типових проблем коли немає CRM – системи 1 Ви втрачаєте потенційних клієнтів
- Частина клієнтів забувається менеджерами
- Щоб дізнатись про стан роботи з клієнтом потрібно запитати менеджера
2 – Менеджери не знають як продавати
- Немає покрокової системи роботи з клієнтами
- Немає контролю якості спілкування з клієнтами
3 – Безглузда робота заради роботи
- Співробітники постійно працюють, але результату немає.
- Роботу відділу продажів неможливо проаналізувати
4 – Втрачається інформація про клієнтів та заявках
- Робота в документах, таблицях, записках і стікерах
- База клієнтів – це купа нерозібраних даних в декількох excel файлах
5 – Ви не знаєте звідки приходять клієнти і куди направити рекламний бюджет
- Не зрозуміло з яких джерел надходять заявки
- Ні аналітики рекламних каналів в розрізі продажів
6 – Крім керівника ніхто не продає. Їхати у відпустку страшно.
- Показники продажів стабільні тільки під контролем керівника
Знайоме? Такі проблеми вирішуються за допомогою CRM і хорошого підрядника!
Як ми працюємо:
1. Занурення в проект
- Аналізуємо робочі процеси компанії.
- Складаємо ланцюжок дій співробітників, щоб автоматизувати її на наступних етапах: як здійснюється процес продажу, з яких щаблів він складається, які фахівці задіяні в роботі з клієнтами.
- Також ми вивчаємо канали спілкування з клієнтом і використовувані сервіси.
2. Створення воронки продажів
- Ми будуємо складні воронки за власною методикою «Комунікація-Факт». Це графік, який показує процес здійснення покупки від надходження заявки до успішного закриття угоди.
- У воронці продажів можна подивитися загальний обсяг клієнтів і стадію переговорів, на якій вони знаходяться прямо зараз.
3. Налаштування стандартних віджетів і карток
- CRM-система включає в себе віджети з різним функціоналом.
- Ми підберемо і встановимо потрібні для бізнесу модулі: стандартну інтеграцію з вашої АТС, розсильні сервіси, конструктори скриптів продажів і ін.
4. Навчання співробітників
- Недостатньо просто впровадити CRM-систему. Важливо навчити працювати з нею. ІНТЕРНЕТ МАНУФАКТУРА навчає співробітників і керівників компанії.
- Ми розберемо такі питання, як зміна налаштувань, робота з аналітикою, оцінка ефективності співробітників.
5. Підтримка
- На старті роботи з новою програмою завжди виникає багато питань. Ми консультуємо в Skype-чаті, забезпечуємо тех.підтримку клієнтів.
- З Вами завжди на зв’язку особистий менеджер.
Якщо вам не вистачає стандартного функціоналу CRM-системи, то ми пропонуємо інтеграцію з іншими сервісами. Ми можемо додати додаткові функції в вашу CRM, поєднавши її з іншими інструментами та системами.